Standardisez le support et améliorez la satisfaction client
Créez des logigrammes pour votre processus de service client. Triage, escalade, résolution et suivi dans un diagramme clair.
Le problème
Les équipes de support sans processus défini créent des expériences incohérentes. Les clients sont transférés plusieurs fois, des tickets passent entre les mailles du filet et les délais de résolution varient énormément.
La solution
Avec Just Flow It, vous cartographiez tout le processus de support de manière visuelle. De l'ouverture du ticket au suivi après résolution, chaque étape est claire pour toute l'équipe.
Avantages
Fonctionnalités
Triage intelligent
Représentez la classification et la priorisation des tickets
Niveaux de support
Organisez N1, N2, N3 et les spécialistes dans des couloirs distincts
Escalade claire
Les passerelles indiquent quand et où escalader
SLA visuel
Incluez les délais de réponse attendus à chaque étape
Prêt à créer votre diagramme ?
Commencez gratuitement et obtenez un diagramme professionnel en quelques secondes
Autres cas d'usage
Ventes
Créez en quelques secondes des logigrammes professionnels pour votre processus de vente. De la prospection à la conclusion, visualisez chaque étape et identifiez les goulots d'étranglement.
Intégration
Créez des logigrammes pour votre processus d'intégration. Des premières formalités aux points à 90 jours, rien ne passe entre les mailles du filet.
Approbation
Créez des logigrammes pour les processus d'approbation de documents. Contrats, politiques, demandes — visualisez chaque niveau d'approbation.