Standardisieren Sie den Support und steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Erstellen Sie Flussdiagramme für Ihren Kundenservice-Prozess. Triage, Eskalation, Lösung und Follow-up in einem klaren Diagramm.
Das Problem
Support-Teams ohne definierten Prozess schaffen uneinheitliche Erlebnisse. Kunden werden mehrfach weitergeleitet, Tickets gehen verloren und die Lösungszeiten schwanken stark.
Die Lösung
Mit Just Flow It bilden Sie den gesamten Support-Prozess visuell ab. Von der Ticket-Eröffnung bis zum Follow-up nach der Lösung ist jeder Schritt für das gesamte Team klar.
Vorteile
Funktionen
Intelligente Triage
Stellen Sie die Klassifizierung und Priorisierung von Tickets dar
Support-Stufen
Organisieren Sie L1, L2, L3 und Spezialisten in separaten Lanes
Klare Eskalation
Gateways zeigen, wann und wohin eskaliert werden soll
Visuelles SLA
Geben Sie die erwarteten Reaktionszeiten bei jedem Schritt an
Bereit, dein Flussdiagramm zu erstellen?
Starte kostenlos und erhalte in Sekunden ein professionelles Diagramm
Weitere Anwendungsfälle
Vertrieb
Erstellen Sie in Sekunden professionelle Flussdiagramme für Ihren Vertriebsprozess. Von der Akquise bis zum Abschluss visualisieren Sie jeden Schritt und erkennen Engpässe.
Onboarding
Erstellen Sie Flussdiagramme für Ihren Onboarding-Prozess. Von den ersten Unterlagen bis zu den 90-Tage-Gesprächen geht nichts verloren.
Freigabe
Erstellen Sie Flussdiagramme für Dokumentenfreigabe-Prozesse. Verträge, Richtlinien, Anforderungen – visualisieren Sie jede Freigabeebene.